top of page
  • Facebook
  • Instagram

CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG

Gốm Mơ có dịch vụ giao hàng tận nơi trên toàn quốc, áp dụng cho khách mua hàng trên Website của Mơ. Đơn hàng sẽ được chuyển phát đến địa chỉ khách hàng cung cấp thông qua đơn vị vận chuyển trung gian là Giao hàng nhanh và Giao hàng tiết kiệm. Đặc biệt, thông tin hóa đơn dán bên ngoài kiện hàng luôn luôn có logo độc quyền của thương hiệu để nhận biết các sản phẩm là chính hãng.

 

1. Chính sách giá

​

Giá sản phẩm niêm yết tại Website đã bao gồm thuế theo quy định pháp luật hiện hành, phí đóng gói và các chi phí khác liên quan đến việc mua hàng trừ các chi phí phát sinh khác được xác nhận qua Hotline hoặc Email của Gốm Mơ và được sự chấp thuận của khách hàng trong quá trình xác nhận đơn đặt hàng và giao nhận hàng hoá.

​

2. Phí vận chuyển

 

Chi phí vận chuyển của các đơn hàng của Gốm Mơ sẽ được xác định theo từng khu vực như sau:

  • Khu vực thành phố Hồ Chí Minh: phí vận chuyển là 30.000 VND.

  • Khu vực các tỉnh/thành khác: phí vận chuyển là 40.000 VND.

Để đảm bảo trải nghiệm mua hàng của khách được hài lòng nhất, Gốm Mơ sẽ miễn phí miễn phí vận chuyển với hóa đơn từ 300.000 VND trở lên.

 

3. Thời gian giao hàng

​

Trong vòng 24h kể từ lúc khách hàng đặt hàng, Gốm Mơ tiến hành đóng gói và giao cho đơn vị vận chuyển. Thời gian nhận hàng từ 2-5 ngày làm việc tuỳ địa điểm. Các thành phố trung tâm sẽ nhận hàng nhanh hơn khu vực tỉnh và các địa phương khác.

 

Tuy nhiên, vẫn có những giới hạn và sự chậm trễ do nguyên nhân khách quan như lễ, tết, sự chậm trễ từ dịch vụ chuyển phát,… Gốm Mơ mong quý khách thông cảm vì những lý do ngoài sự chi phối của chúng tôi.

 

Trường hợp có sự chậm trễ khi giao hàng xảy ra, Gốm Mơ sẽ thông báo ngay đến bạn đồng thời sẽ tiếp tục giao hàng hoặc hỗ trợ huỷ đơn hàng nếu bạn muốn.

 

4. Quy trình giao nhận và đổi trả sản phẩm

​

Trong quá trình giao nhận hàng, nếu quý khách không có mặt trong đợt nhận hàng thì đơn vị vận chuyển sẽ liên lạc lại với quý khách để hẹn thời gian giao lại hàng (đối đa 3 lần hẹn). Sau 3 lần giao không giao thành công, đơn vị vận chuyển sẽ hoàn hàng về cho Gốm Mơ và chúng tôi sẽ hoàn trả các chi phí mà bạn đã thanh toán trong vòng 15 ngày làm việc.

 

Khi nhận sản phẩm, quý khách vui lòng kiểm tra kỹ tính nguyên vẹn, số lượng sản phẩm theo đơn đặt hàng trước khi nhận. Quý khách cần quay lại video mở hàng và kiểm tra chất lượng sản phẩm để làm bằng chứng trong trường hợp muốn liên hệ lại với Gốm Mơ nhằm đổi, trả, bảo hành sản phẩm hoặc khiếu nại các vấn đề liên quan đến sản phẩm mà bạn đã mua.

 

Gốm Mơ chỉ nhận đổi trả, bảo hành sản phẩm khi lỗi đến từ nhà sản xuất hoặc do quá trình vận chuyển. Chúng tôi sẽ liên lạc với bạn để hướng dẫn quy cách đóng gói hàng hoàn trả đồng thời thông báo đơn vị thu hồi và gửi sản phẩm tương đương để bổ sung, thay thế theo chính sách giao hàng quy định như trên tính từ ngày nhận được yêu cầu đổi trả, bảo hành sản phẩm, đồng thời chúng tôi sẽ chi trả chi phí vận chuyển cho việc đổi trả, bảo hành này. 

 

Quý khách có thể thanh toán khi nhận hàng (COD) hoặc có thể chọn phương thức thanh toán trực tuyến qua cổng thanh toán trực tuyến hoặc Ví Momo theo hướng dẫn trên website.

 

Để kiểm tra mọi thông tin liên quan đến đơn hàng hoặc tình trạng đơn hàng của quý khách, xin vui lòng nhắn tin vào Fanpage, gửi Email hoặc gọi số Hotline và cung cấp tên, số điện thoại hoặc mã đơn hàng để được chúng tôi kiểm tra và hỗ trợ sớm nhất.

 

5. Phương thức thanh toán

​

Hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán đa dạng như:

  • Chuyển khoản ngân hàng

  • Sử dụng thẻ ATM nội địa/thẻ tín dụng /thẻ ghi nợ

  • Chuyển tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay,...)

  • Thanh toán khi nhận hàng (COD)

 

6. Thông tin liên lạc

​

Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi trong trường hợp có thắc mắc, cần sự hỗ trợ và phản hồi qua các kênh sau:

bottom of page